El año 2006, motivados por nuestra pasión por el servicio, obtuvimos la certificación de todos nuestros procesos en la norma ISO 9001:2000. Durante los últimos años hemos mantenido el sistema con mucha dedicación y producto de ello es que en octubre del 2009 volvimos a certificarnos en la nueva versión de la norma ISO 9001:2008
¿QUE ES ISO?
Las siglas ISO significan International Organization for Standarization
(Organización Internacional para la Estandarización), cuyo
origen no viene de sus siglas, si no del griego ISO = Igual, la cual es
una federación mundial de organismos nacionales certificadores
del cumplimiento de normas de calidad. Tiene su sede en Ginebra, Suiza
y fue fundada en 1964. Su propósito es desarrollar normas a nivel
mundial que son adoptadas por los países miembros de esta organización.
ISO se ve
representada en el Perú por INDECOPI.
La Norma ISO 9001 es un estándar de calidad - reconocida a nivel mundial - a la cual se acogen las empresas que han demostrado que su organización llega a cumplir los requisitos exigidos. Para este efecto es necesario detallar por escrito la forma en que se realizan las tareas de administración y también el modo en que se otorga el servicio al cliente, cuya finalidad se debe precisar en tres conceptos que, en nuestro caso, hemos definido así:
VISION
Ser reconocidos como la mejor opción en el asesoramiento de riesgos
y seguros.
MISION
El constante esfuerzo por ocupar el liderazgo integral en el mercado peruano
de corredores de seguros.
POLITICA DE CALIDAD
Corporación Rehder y Asociados, grupo líder de empresas
en el mercado de corretaje de seguros, busca en todo momento satisfacer
a sus clientes más allá de sus expectativas, para lo cual
cuenta con colaboradores comprometidos, un servicio que se basa en una
atención personalizada, trabajo en equipo y una filosofía
de innovación y mejora continua de su personal y de todos sus procesos.
El alcance obtenido en el Certificado es como sigue:
"Asesoría integral en gestión de riesgos, atención
de siniestros, diseño, contratación y administración
de programas de seguros, reaseguros y planes de salud. Incluye los procesos
de apoyo de administración y finanzas, tecnologías de la
información y logística".
